Музыкальный магазин iTunes — это онлайн-бизнес, управляемый Apple Inc. Его цель — продавать загружаемые мультимедийные файлы, такие как музыка и фильмы. Его недавний успех, начавшийся в 2003 году, поднимает множество вопросов о том, кому Apple занимается маркетингом и какие методы они использовали для достижения этого успеха. Чтобы сделать следующее эссе кратким, мы рассмотрим только домашнюю страницу музыкального магазина iTunes.
Домашняя страница магазина iTunes разделена на несколько категорий. Каждую из них можно рассматривать через призму семиологии несколькими способами. Для начала мы рассмотрим категорию под названием «Новые релизы», которая информирует потенциальных потребителей о том, что было недавно выпущено в iTunes Store. В разделе есть категории для нескольких различных типов носителей, но он открывается на новых музыкальных релизах и отображает обложки для каждого нового альбома. Каждая из этих обложек альбомов является знаковым знаком, потому что каждая из них представляет собой изображение на экране компьютера, которое напоминает что-то еще, в основном изображения людей и вещей.
Далее мы можем изучить раздел под названием «Быстрые ссылки». Это список интернет-ссылок, которые ведут на веб-сайты, которые либо обычно посещают потребители iTunes Store, либо являются сайтами, которые компания Apple хочет, чтобы их потребители посещали. Этот раздел можно определить как индексный, поскольку он указывает аудитории на места, которые они могут посетить в Интернете.
То же самое касается раздела с простым названием «iTunes STORE», который представляет собой еще один указательный список местоположений в Интернете. Но в этом разделе используется интересный прием. В списке рядом со ссылкой на фильмы есть оранжевый кружок со словом «новый» внутри. Это сочетание двух знаков. Слово «новый» — один из признаков. Он написан латинским алфавитом, который является широко признанным кодом, и организован в соответствии с правилами английского языка, так что он создает узнаваемое значение.
Слово «новый» важно еще и потому, что оно пишется по-другому. Это и то, и другое написано заглавными буквами, и написано жирным шрифтом. Оба эти стиля работают, чтобы привлечь внимание к этой области экрана.
Оранжевый пузырь также является важным знаком, который используется для привлечения внимания к ссылке на фильм. Это удается, потому что оранжевый цвет отличается от всего, что его окружает, что может быть связано с семиотическим взглядом на систему различий. Поскольку этот оранжевый пузырь отличается от окружающего серого, мы знаем, что авторы пытаются указать на эту область экрана. Это работает только потому, что оранжевый является общепринятым и узнаваемым визуальным кодом.
Этот же прием используется в рекламе группы «Counting Crows» в верхней части экрана. Внизу объявления тот же оранжевый пузырь, на этот раз со словами «Предзаказ» внутри. Это повторное использование знака является свидетельством того, что, хотя дизайнеры страницы моделируют свои проекты на основе уже существующих кодов, они также создают и повторно используют свои собственные коды, которые будут понятны многим, и особенно узнаваемый для повторных потребителей.
Еще один из разделов на странице, который особенно интересен, называется «Что нового». В этом разделе страницы перечислены все самые популярные скачиваемые музыкальные файлы, фильмы, аудиокниги, подкасты и игры. Что особенно интересно в этом разделе, так это его название «Что нового», на которое можно смотреть двояко: денотативно и коннотативно. Денотативно эта фраза спрашивает: «Что имеет высокую температуру?» явно не то сообщение. Коннотативно, название этого раздела описывает материал, указанный как популярный или «горячий».
Это использование сленга дает нам подсказку о том, кто является целевой аудиторией магазина. Поскольку сленг — это знак, который могут расшифровать только представители определенной культуры, целевая демографическая группа должна представлять собой группу, которая понимает культурную коннотацию фразы и не возражает против ее использования на сайте продаж компании. В случае с онлайн-магазином iTunes Store, поскольку рынок, к которому Apple пытается обратиться, — это молодежь, владеющая компьютерами, демографические данные легко доступны. Это идеальное соответствие между людьми, имеющими доступ к магазину, и людьми, требующими загружаемых медиа, является одним из факторов, которые привели к большому успеху Apple.
Однако домашняя страница iTunes Store состоит не только из разделов медиафайлов. Он также намазан рекламой. Эти объявления помогают нам получить еще более узкое представление о предполагаемом читателе. В рассматриваемый день, 1 марта, рекламные баннеры в верхней части экрана предназначались для шоу «Quarterlife», «American Idol» и группы «Counting Crows».
Наиболее показательным из этих трех рекламных роликов является реклама Quarterlife, шоу о группе из шести белых молодых людей в возрасте 20 лет, которые растут в эпоху цифровых технологий. Эта реклама полна идеологических смыслов. Одна из вещей, которые он говорит нам, заключается в том, что идеалом для зрителей этой рекламы является молодой белый человек. Неудивительно, что это та же группа, на которую продает Apple. Таким образом, реклама этого шоу в iTunes Store, безусловно, гарантирует, что реклама попадет в цель. Зная это, рекламодатели могут разработать свою работу, чтобы обратиться к аудитории и сказать им, что это шоу о таких же людях, как они.
Подобная реклама и заголовки разделов вроде «Что нового» намекают нам на один из наиболее широко используемых маркетинговых приемов Apple, а именно на давление со стороны коллег. Создавая список, предназначенный специально для информирования потребителей о том, какие медиа наиболее популярны, Apple надеется, что другие присоединятся к нему, думая, что если все остальные делают это, значит, в этом что-то есть.
Они также используют метод давления со стороны сверстников со своими «лучшими списками», которых насчитывается восемь. В них перечислены наиболее часто загружаемые песни, взятые напрокат фильмы, телесериалы, музыкальные клипы, подкасты, альбомы, рингтоны и аудиокниги.
Эти разделы работают, чтобы нормализовать идею покупки того, что покупают сверстники потребителя, и если потребителю не нравится какой-либо из этих вариантов, он может обратиться к более высокому органу и посмотреть в разделе «Выбор персонала».
Музыкальный магазин iTunes оказался очень успешным по нескольким причинам. Одним из них является использование знаковых знаков, относящихся к товарам в продаже. Другим является использование индексных списков, которые ведут к большему количеству продуктов. iTunes также использует общепризнанные коды и соглашения для общения со своей аудиторией, а затем нацеливает свою целевую аудиторию на более конкретные коды, для понимания которых требуется определенная культурная коннотация.
Затем iTunes укрепляет свою целевую аудиторию рекламой, которая нравится обычным потребителям медиапродуктов iTunes. Затем они оказывают давление на скрытого потребителя, чтобы он не отставал от своих сверстников, просматривая медиа, указанные как популярные или «горячие». Благодаря этим и многим другим методам iTunes добился большого успеха и будет продолжать оставаться интересным предметом исследования.
