Studie domovské stránky iTunes Music Store

Hudební obchod iTunes je online obchod provozovaný společností Apple Inc. Jeho účelem je prodávat mediální soubory ke stažení, jako je hudba a filmy. Jeho nedávný úspěch, počínaje rokem 2003, otevírá mnoho otázek o tom, komu Apple marketing nabízí a jaké techniky k dosažení tohoto úspěchu použili. Aby byl následující esej krátký, prozkoumáme pouze domovskou stránku hudebního obchodu iTunes.

Domovská stránka obchodu iTunes je rozdělena do několika kategorií. Každý z nich může být zkoumán optikou sémiologie několika způsoby. Nejprve se podíváme na kategorii s názvem „Nové verze“, která informuje potenciální spotřebitele o tom, co bylo v poslední době vydáno v iTunes Store. Sekce obsahuje kategorie pro několik různých typů médií, ale otevírá se u nových hudebních vydání a zobrazuje obaly pro každé nové album. Oba tyto obaly alb jsou ikonické znaky, protože každý z nich je obrazem na obrazovce počítače, který připomíná něco jiného, ​​většinou obrázky lidí a věcí.

Dále můžeme prozkoumat sekci s názvem „Rychlé odkazy“. Toto je seznam internetových odkazů, které vedou na webové stránky, které buď běžně navštěvují spotřebitelé iTunes Store, nebo jsou to stránky, které společnost Apple chce, aby jejich zákazníci navštívili. Tuto sekci lze definovat jako indexovou, protože odkazuje publikum na místa, která mohou na internetu navštívit.

Totéž platí pro sekci jednoduše nazvanou „iTunes STORE“, což je další indexový seznam internetových umístění. Ale tato sekce používá zajímavou techniku. V seznamu je vedle odkazu na filmy oranžová bublina se slovem „nový“ uvnitř. Jedná se o kombinaci dvou znaků. Slovo „nový“ je jedním ze znaků. Je napsána římskou abecedou, což je široce uznávaný kód, a je uspořádána podle konvence anglického jazyka tak, aby vytvořila rozpoznatelný význam.

Slovo „nový“ je také důležité, protože se píše jinak. Je to obojí, psáno velkými písmeny a psáno tučným písmem. Oba tyto styly přitahují pozornost k dané oblasti obrazovky.

Důležitým znakem je také oranžová bublina, která se používá k upoutání pozornosti na odkaz na filmy. To je úspěšné, protože barva, oranžová, je jiná než vše kolem ní, což může souviset se sémiotickým pohledem na systém rozdílů. Protože tato oranžová bublina je jiná než okolní šedá, víme, že se autoři snaží poukázat na tuto oblast obrazovky. Funguje to pouze proto, že oranžová je běžně přijímaný a uznávaný vizuální kód.

Stejná technika je použita v reklamě na kapelu „Counting Crows“ v horní části obrazovky. Ve spodní části reklamy je stejná oranžová bublina, tentokrát se slovy „Předobjednávka“ uvnitř. Toto opětovné použití znaku je důkazem, který dokazuje, že zatímco designéři stránky modelují své návrhy na již existujících kódech, vytvářejí a znovu používají své vlastní kódy, které budou pro mnohé srozumitelné, a zvláště rozpoznatelné pro opakované spotřebitele.

Další ze sekcí na stránce, která je obzvláště zajímavá, se nazývá „Co je populární“. V této části stránky je uvedena nejoblíbenější hudba, filmy, audioknihy, podcasty a hry ke stažení. Co je na této sekci obzvláště zajímavé, je její název „What’s Hot“, na který se lze dívat dvěma způsoby, denotativně a konotativně. Denotativně se tato fráze ptá: „Co má vysokou teplotu?“ zjevně nejde o zamýšlenou zprávu. Konotativně název této sekce popisuje materiál uvedený jako populární neboli „žhavý“.

Toto použití slangu nám napovídá, kdo je cílovou demografickou skupinou obchodu. Vzhledem k tomu, že slang je znak, který mohou dekódovat pouze příslušníci určité kultury, cílovou demografickou skupinou by musela být skupina, která chápe kulturní konotaci této fráze a které nevadí, že se používá na prodejních stránkách společnosti. V případě online obchodu iTunes Store, protože trh, na který se Apple snaží oslovit mládež vlastnící počítače, je demografická skupina snadno dostupná. Tato perfektní shoda mezi lidmi, kteří mají přístup do obchodu, a lidmi požadujícími stahovatelná média je jedním z faktorů, které vedly k velkému úspěchu Applu.

Domovská stránka iTunes Store se však neskládá pouze z částí mediálních souborů. Je také pokryta reklamami. Tyto reklamy nám pomáhají poskytnout ještě užší pohled na to, kdo je zamýšleným čtenářem. V inkriminovaný den, 1. března, byly reklamní bannery v horní části obrazovky na pořady „Quarterlife“ a „American Idol“ a na kapelu „Counting Crows“.

Nejvýmluvnější z těchto tří reklam je reklama na „Quarterlife“, pořad o skupině šesti bílých mladých dospělých ve věku 20 let vyrůstajících v digitálním věku. Tato reklama je plná ideologických významů. Jedna z věcí, které nám říká, je, že ideálem pro diváky této reklamy je být mladým bílým člověkem. Není divu, že se jedná o stejnou skupinu, které Apple prodává. Reklama na tento pořad na iTunes Storu tedy jistě zaručí, že se reklama trefí. Díky tomu jsou inzerenti schopni navrhnout svou práci tak, aby oslovila publikum a řekla mu, že jde o pořad o lidech, jako jsou oni.

Reklamy, jako je tato, a názvy sekcí jako „What’s Hot“ nás navádějí k jedné z nejrozšířenějších marketingových technik společnosti Apple, a tou je vzájemný tlak. Vytvořením seznamu věnovaného speciálně informování spotřebitele o tom, která média jsou nejoblíbenější, Apple doufá, že se k nim připojí i ostatní, kteří si myslí, že když to dělají všichni ostatní, musí na tom něco být.

Používají také techniku ​​vzájemného tlaku se svými „Top Lists“, kterých je osm. Tyto seznamy obsahují nejčastěji stahované skladby, půjčovny filmů, televizní epizody, hudební videa, podcasty, alba, vyzváněcí tóny a audioknihy.

Účelem těchto sekcí je normalizovat myšlenku nákupu toho, co kupují kolegové spotřebitele, a pokud se spotřebiteli žádná z těchto možností nelíbí, může se obrátit na vyšší orgán a podívat se do sekce „Vybrat zaměstnance“.

Hudební obchod iTunes se ukázal jako velký úspěch z několika důvodů. Jedním z nich je použití ikonických značek souvisejících s produkty v prodeji. Dalším je použití indexových seznamů, které vedou k více produktům. iTunes také používá běžně uznávané kódy a konvence ke komunikaci se svým publikem a poté cílí na zamýšlené publikum pomocí specifičtějších kódů, které vyžadují určitou kulturní konotaci, aby porozuměly.

iTunes pak posiluje své cílové publikum reklamami, které osloví běžné spotřebitele mediálních produktů iTunes. Pak vyvíjejí nátlak na spotřebitele, který je na oplátku, aby držel krok se svými vrstevníky tím, že bude sledovat média uvedená jako populární neboli „žhavá“. S těmito a dalšími technikami se iTunes setkaly s velkým úspěchem a nadále budou zajímavým předmětem výzkumu.